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客户服务

我们致力于为您提供优质的客户服务。如果您有任何问题或需要帮助,请随时联系我们。

常见问题

我们提供多种不同类型的坚果产品,每种坚果都有其独特的口感和营养价值。您可以根据自己的口味偏好和健康需求来选择适合的产品。例如:

  • 杏仁:富含维生素E和蛋白质,适合追求健康饮食的人群
  • 核桃:含有丰富的Omega-3脂肪酸,对大脑健康有益
  • 腰果:口感细腻,适合作为日常零食
  • 开心果:低卡路里,富含纤维,是减肥人士的理想选择

如果您有特殊的饮食需求或健康状况,建议在食用前咨询专业人士的意见。

为了保持坚果的新鲜度和口感,建议您:

  • 将未开封的坚果存放在阴凉、干燥的地方,避免阳光直射
  • 开封后的坚果应尽快食用,如需保存,请密封后放入冰箱冷藏
  • 避免坚果接触潮湿环境,以免变质
  • 建议在购买后的3个月内食用完毕,以获得最佳口感

我们的坚果产品保质期通常为6-12个月,具体以产品包装上的生产日期和保质期标注为准。

保质期的长短取决于产品的种类、加工方式和储存条件。为了确保最佳品质,建议在保质期内食用完毕。

如果发现坚果有异味、变色或发霉等情况,请不要食用,并联系我们的客服团队处理。

我们的坚果产品主要以坚果为原料,可能含有少量其他坚果或过敏原。所有产品的配料表和过敏原信息都会明确标注在产品包装上。

如果您对某种食物过敏,请在购买前仔细阅读产品标签,或联系我们的客服团队获取详细信息。

我们的生产设施可能同时处理多种坚果和其他过敏原,因此即使产品标签上未明确标注,也可能存在交叉污染的风险。

如果您对收到的产品不满意,可以在收到产品后的7天内申请退换货。请遵循以下步骤:

  1. 联系我们的客服团队,说明退换货原因
  2. 客服人员会提供退换货指导和退货地址
  3. 将产品原包装退回,确保产品未开封、未使用
  4. 我们收到退回的产品后,会在3个工作日内处理退款或换货

请注意,以下情况可能不适用退换货政策:

  • 产品已开封或使用
  • 超过退换货期限
  • 因客户保管不当导致产品损坏

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